"Parlez-moi d'un projet difficile" est l'une de ces questions d'entretien qui semblent inviter a se plaindre alors qu'elles testent autre chose. Le recruteur ne s'interesse pas a la durete de votre vie. Il veut voir comment vous reflechissez quand tout derape, si vous assumez votre part et ce que vous en avez tire. Bien cadree, cette question devient l'une des plus faciles a reussir.

Ce que le recruteur demande vraiment

Derriere la question s'en cachent trois autres : savez-vous gerer la pression ? Rejetez-vous la faute sur les autres ou assumez-vous votre part ? Grandissez-vous a partir des epreuves ? Tout dans votre reponse doit repondre a au moins l'une de ces questions.

Autrement dit, la partie "difficile" est le decor, pas le sujet. Si vous vous attardez sur le probleme, vous passez pour quelqu'un qui se plaint. Ce qui est interessant, c'est ce que vous avez fait ensuite.

Utilisez la methode STAR pour rester concis

La structure STAR vous evite de divaguer : Situation, Tache, Action, Resultat. Plantez brievement le contexte, dites de quoi vous etiez responsable, deroulez les actions precises que vous avez menees, et concluez sur le resultat.

La plupart des gens passent trop de temps sur la Situation et pas assez sur l'Action. Inversez cela. La section Action est celle ou vous demontrez les competences attendues : donnez-lui le plus de place.

Choisissez le bon projet

Choisissez un projet vraiment difficile mais qui s'est termine sur quelque chose de defendable. La fin n'a pas besoin d'etre parfaite, mais il vous faut un apprentissage ou un redressement a montrer. Evitez l'histoire ou la difficulte venait entierement des autres et ou vous etiez spectateur ; cela ne donne rien a evaluer au recruteur.

De bons exemples : un delai serre que vous avez tenu, un projet parti a la derive que vous avez aide a redresser, un probleme technique ou humain resolu sous pression. Adaptez l'exemple au poste quand c'est possible.

Assumez votre part honnetement

Si le projet a souffert en partie de vos propres decisions, dites-le. Reconnaitre "j'avais sous-estime le travail d'integration, alors j'ai mis en place des points de controle pour le detecter plus tot la prochaine fois" est bien plus fort que de se pretendre irreprochable. Les recruteurs font confiance aux candidats lucides et se mefient de ceux qui n'ont jamais commis d'erreur.

C'est la difference entre sembler recite et sembler vrai. Un petit aveu honnete, suivi de la lecon retenue, marque plus qu'une histoire de heros sans tache.

Terminez sur la lecon

Concluez sur ce que vous en avez tire et sur la facon dont cela a change votre maniere de travailler. Le resultat doit se relier au present : un processus que vous utilisez desormais, une habitude prise, un jugement affine. C'est la recompense que le recruteur attend.

Preparez deux ou trois recits de projet a l'avance pour choisir le meilleur le jour J. Repetez-les a voix haute, pas dans votre tete, car l'ecart entre une histoire qui se lit bien et une histoire qui passe a l'oral est plus large qu'on ne l'imagine. Maitrisez la structure, assumez votre part, finissez sur la lecon, et une question sur un projet difficile devient l'occasion de montrer pourquoi on devrait vous embaucher.