Le deuxieme entretien touche a sa fin, et la manager se leve : "Je vous fais visiter les locaux ?" On croit souffler un peu. Erreur. La visite des bureaux est l'un des rares moments du recrutement sans script, ni pour vous ni pour l'entreprise, et chacun en profite pour observer l'autre.
Une visite qui compte double
En entretien, tout le monde joue un role. Vous connaissez vos exemples par coeur, la recruteuse suit sa grille de questions. Dans le couloir, plus de grille. Ce temps libre montre les gens tels qu'ils sont quand ils oublient qu'on les regarde.
Beaucoup de managers demandent ensuite a l'hotesse d'accueil, a l'assistante ou a la personne qui vous a conduit jusqu'a l'ascenseur ce qu'elle retient de vous. Toutes les entreprises ne le font pas, mais assez pour partir du principe que chaque personne croisee compte. L'inverse vaut aussi : aucune entreprise ne peut mettre en scene un plateau entier pour votre venue. Ce que vous voyez entre l'accueil et la salle de reunion ressemble davantage au quotidien que tout ce qui se dit ensuite autour de la table.
Ce que vous devez regarder
On l'oublie souvent : vous allez passer une bonne partie de vos journees dans ces murs. Regardez-les vraiment.
Les postes de travail
Des photos, une plante, un mug a son nom : en general, les gens restent. Des rangees de bureaux nus peuvent signifier du flex office, un fort turnover ou une simple politique du bureau propre. Gardez-en une question, pas un verdict. Jetez un oeil au materiel aussi. Des sieges corrects et un second ecran disent quelque chose de la maniere dont l'entreprise traite ses propres salaries.
Le bruit
Ecoutez. Un plateau commercial doit vivre, c'est normal. Une equipe de developpeurs installee dans un open space bruyant, c'est un sujet. Comptez les casques. Si presque tout le monde en porte un, l'espace ne convient sans doute pas au travail qu'on y fait, et chacun bricole sa propre solution.
Le passage du manager
C'est le moment le plus instructif de la journee. Regardez les visages quand votre guide traverse l'espace de l'equipe. Les gens levent-ils la tete pour dire bonjour ? Quelqu'un lance-t-il une blague ? Ou bien les fenetres se ferment a l'ecran et les epaules se crispent ? Vous ne lisez pas une personne, vous lisez une piece entiere. Une equipe qui se detend a l'arrivee de sa responsable vous apprend une chose qu'aucune reponse en entretien ne vous dira.
La charge de travail visible
Des barquettes de dejeuner encore sur les bureaux a seize heures, un tableau blanc couvert d'echeances, une salle de reunion prise toute la journee sur l'ecran de reservation. Aucun de ces details ne prouve rien seul. Ensemble, ils dessinent un rythme.
La liste complete des signaux d'alerte appartient a un autre article. Ici, l'objectif est plus modeste : repartir avec deux ou trois observations precises a verifier plus tard.
Ce que l'entreprise observe chez vous
Votre attitude avec ceux qui ne vous evaluent pas
L'agent de securite qui imprime votre badge, la personne qui vous propose un verre d'eau. Un candidat chaleureux avec la manager et sec avec tout le reste se remarque, et dans une PME l'information circule en dix minutes. Retenez le prenom de la personne qui vous accueille et utilisez-le en repartant.
Votre curiosite pour le vrai travail
Votre guide va montrer des choses : un mur de post-it, une ligne de production, un tableau de bord sur un grand ecran, un atelier. Dire "sympa" et passer a la suite, c'est gacher l'occasion. Posez une vraie question sur ce que vous voyez. "Ce tableau, c'est le sprint en cours ou tout le trimestre ?" montre que vous pensez au flux de travail. "Qui consulte cet ecran le matin ?" montre que vous vous interessez a ceux qui utilisent le resultat.
Pas besoin d'etre expert. Il suffit de ressembler a quelqu'un qui voudra comprendre le fonctionnement au bout de trois jours, pas de trois mois.
Les petites conversations de couloir
Entre deux salles, on vous demande si le trajet est long ou si l'adresse est facile a trouver. Repondez court et renvoyez parfois la balle : "Sans souci, c'est l'entree que tout le monde utilise ?" Evitez le silence complet comme le recit de votre week-end.
Votre reaction quand on vous presente quelqu'un
Si la manager s'arrete devant un bureau et dit "voici Ines, elle s'occupe de la data", il s'agit d'une presentation eclair, pas d'un entretien avec les pairs. Cette etape structuree existe, avec sa propre preparation. Ici, une poignee de main, une phrase sur le poste que vous visez, une question a Ines sur son travail, puis on laisse la visite continuer.
Flex office et bureaux vides : ne pas surinterpreter
Avec le teletravail, beaucoup de plateaux sont a moitie vides n'importe quel jour. Avant de conclure que l'equipe a fui, regardez le calendrier. Dans beaucoup d'entreprises, les jours de presence fixes par accord tombent du mardi au jeudi. Un plateau au tiers un vendredi ne dit presque rien.
Ce qui renseigne vraiment :
- L'espace de votre future equipe suit-il le rythme du reste de l'etage, ou parait-il nettement plus vide ?
- Les bureaux inoccupes ont-ils l'air a l'abandon (poussiere, vieilles affiches, cartons) ou simplement libres pour la journee ?
- La reponse de votre guide. "L'equipe vient surtout le mardi et le mercredi" est une reponse normale. Un flou ou un rire un peu gauche merite une relance.
Demandez simplement : "Quels jours l'equipe se retrouve-t-elle sur place, et dois-je venir ces jours-ci ?" C'est une question d'organisation, personne ne vous en voudra.
Les questions qui n'ont de sens que sur place
Les questions sur la culture d'entreprise se posent en entretien, et vous en avez sans doute une liste. La visite ouvre une autre categorie : des questions declenchees par ce que vous voyez. Elles portent mieux parce qu'elles sont precises et qu'elles prouvent votre attention.
- "Mon poste serait a quel endroit ?" Simple, et la reponse indique si vous seriez avec votre equipe ou au premier bureau libre.
- "Ce tableau suit quoi, exactement ?" Tout support de planification visible ouvre une porte sur la semaine de l'equipe.
- "C'est toujours aussi calme ?" ou "aussi vivant ?" Laissez-les expliquer ce que vous voyez plutot que de deviner.
- "Qui utilise surtout cette salle ?" pour un espace de reunion ou un labo. Vous decouvrez qui travaille avec qui.
- "L'equipe occupe cet espace depuis combien de temps ?" Un demenagement recent, une forte croissance ou une reorganisation sort souvent de cette question.
Choisissez-en deux. Les cinq a la suite, et la visite tourne a l'interrogatoire.
Apres la visite
Dans les entretiens suivants
S'il reste des rendez-vous dans la journee, appuyez-vous sur ce que vous venez de voir. "Le tableau de l'equipe affiche trois projets en parallele, comment se font les arbitrages quand ils entrent en conflit ?" Cette phrase vaut mieux qu'une question generale sur l'equilibre vie pro et vie perso, parce qu'elle part d'un fait.
Dans vos notes
Ecrivez vos observations dans l'heure, avant qu'elles se fondent en impression generale. Separez ce que vous avez vu de ce que vous en deduisez. "Six personnes sur huit portent un casque" est une observation. "L'ambiance est stressante" est une conclusion, peut-etre fausse.
Rangez ces notes avec le reste du dossier, comme vous gardez la trace de la version du CV transmise a chaque entreprise. Si ce CV sort de votre profil LinkedIn via un outil comme Postulit, retrouver le poste et la date est deja simple.
Au moment de decider
Si une offre arrive, relisez vos notes avant de repondre. Le salaire et le titre du poste se comparent facilement d'une offre a l'autre. Le reste, la reaction de l'equipe au passage de la manager, les tetes qui se levent ou non, l'atmosphere du plateau a seize heures, ne se negocie pas apres la signature. Donnez-lui un vrai poids.
La visite est la seule partie du processus que l'entreprise ne peut pas repeter a l'avance. Passez-la a regarder autant qu'on vous regarde.
Pour votre prochaine visite
Avant d'entrer, choisissez deux choses a observer et une question a poser sur le plateau. Pendant la visite, soyez aimable avec tout le monde, interessez-vous au travail qu'on vous montre et regardez la piece quand la manager passe. Dans l'heure qui suit, notez trois observations sous forme de faits bruts. Cela suffit pour transformer une promenade polie en l'information la plus honnete que vous obtiendrez avant de signer.