Une recruteuse ouvre votre candidature avec deux elements sous les yeux: une lettre et un lien. Si la lettre raconte ce qui se trouve derriere le lien, elle a la meme information en double, dans le format le moins convaincant, et plus aucune raison de cliquer. C'est le probleme que cet article traite.
On le voit surtout chez les graphistes et les developpeurs front, mais il touche autant les redacteurs, les responsables marketing, les enseignants qui ont des supports de cours, les analystes avec un notebook public ou les monteurs video. Si vous avez un travail termine a montrer, vous etes concernes.
La lettre n'est pas la version texte du portfolio. Son role est de rendre une piece precise digne d'etre ouverte, et de dire au lecteur quoi regarder une fois arrive dessus.
Deux copies de la meme chose valent moins qu'une
Une page de portfolio contient des captures, une demo en ligne, un avant-apres, parfois une video de trente secondes. Un paragraphe n'a rien de tout cela: decrire le travail en phrases revient a concurrencer votre meilleur atout, et a perdre.
Pire, vous depensez la ressource la plus rare de la lettre. Une candidature obtient entre quinze et quarante secondes d'attention au premier tri. Si vingt de ces secondes partent dans un resume d'etude de cas, vous avez brule la moitie du budget pour dire moins bien ce que le lien dit deja. Le lecteur ne veut pas un resume, il veut une raison et une direction.
La regle de la piece unique
Nommez un projet. Pas cinq, pas "une selection de mes travaux recents".
Le reflexe de tout enumerer vient de l'inquietude: si j'en montre cinq, un finira par marcher. En pratique, cinq projets dans un paragraphe donnent quatre phrases vides et un lecteur qui n'ouvre rien.
Choisissez selon la proximite avec le poste, pas selon la fierte. Ce dont vous etes le plus fier est souvent ce qui a ete le plus dur a produire, et la difficulte n'est pas la pertinence. Pour un poste d'onboarding en SaaS B2B, le tableau de bord interne assez laid que vous avez repris vaut mieux que le joli projet personnel.
Si deux pieces se valent, n'en citez qu'une et laissez la page d'accueil porter le reste. Le lecteur convaincu ira fouiller; l'autre n'aurait rien ouvert de toute maniere.
Accrochez la piece a leur probleme, pas a votre methode
Le cadrage par defaut est chronologique: on m'a brief, j'ai fait des entretiens, j'ai itere, on a livre. C'est un recit de methode. Personne n'embauche une methode, on embauche le resultat qu'elle produit sur un probleme.
Lisez l'offre en cherchant l'inquietude qu'elle laisse filtrer. Les offres se trahissent facilement. "A l'aise sans chercheur dedie" veut dire qu'il n'y a pas de fonction recherche. "Prendre en charge le systeme graphique de bout en bout" veut dire qu'il n'existe pas, ou que personne ne le maintient. "Aider l'equipe a livrer plus vite" veut dire que les mises en production tranent et que quelqu'un s'en agace. Rattachez ensuite votre piece a cette inquietude: meme projet, autre porte d'entree.
La phrase qui fait le plus de travail
Une ligne rapporte plus que tout le reste dans une lettre avec portfolio, et presque personne ne l'ecrit. Appelons-la la phrase "quoi regarder".
Elle a trois morceaux: quelle piece, quelle partie de cette piece, et ce que cette partie prouve sur leur probleme.
Par exemple: "Si vous n'ouvrez qu'une chose, prenez la refonte du tunnel de paiement, et precisement l'etape en deux temps en bas de page. C'est la que nous sommes passes de 71 a 54 pour cent de paniers abandonnes, au plus pres du besoin decrit dans votre annonce."
Cette ligne bat n'importe quel paragraphe biographique: elle transforme un lien passif en consigne. Elle signale aussi un vrai jugement editorial, car celui qui sait dire a un inconnu quelle partie de son travail compte a su le regarder de l'exterieur.
Le paragraphe faible et sa reecriture
Version faible, qui raconte:
"Lors de ma derniere mission, j'ai pilote la refonte de l'espace client. J'ai commence par des entretiens avec les parties prenantes et un audit concurrentiel, puis un prototype cliquable teste aupres de huit utilisateurs. Apres deux tours d'iteration, nous avons livre en mars. Le rendu final est epure, moderne et centre utilisateur, et l'etude de cas complete figure dans mon portfolio."
Dix-huit secondes de lecture pour une seule information: une etude de cas existe quelque part.
Version reecrite, qui pointe:
"Votre annonce evoque les tickets de support lies a l'espace client qui mangent la semaine de l'equipe. J'ai repris un espace client avec le meme probleme sur douze mois. Le correctif n'etait pas graphique: il a fallu supprimer le second identifiant reserve a la facturation. Les tickets ont baisse de 38 pour cent le trimestre suivant. C'est le premier element de mon portfolio, et la partie qui merite deux minutes est le passage sur la fusion des identifiants."
Plus court, et la lectrice sait quoi cliquer, pourquoi, et ce qu'elle va trouver.
Les adjectifs ne prouvent rien
"Epure, moderne, centre utilisateur." "Intuitif." "Au pixel pres."
Ces mots ne decrivent rien. Tous les candidats a tous les postes visuels les emploient, donc ils ne portent aucune information et abiment votre credibilite: quelqu'un qui ne sait decrire son travail qu'avec des adjectifs n'a jamais eu a le defendre en reunion. Remplacez chacun par le resultat attendu, ou par une contrainte dans laquelle vous avez travaille.
- Au lieu de "epure et moderne": "la page de reglages est passee de 31 champs a 9 sans perdre un cas d'usage du support"
- Au lieu de "centre utilisateur": "le changement vient d'avoir vu quatre personnes echouer sur la meme etape"
- Au lieu de "textes engageants": "le nouvel objet a fait passer le taux d'ouverture de 19 a 31 pour cent sur 40 000 envois"
- Au lieu de "supports bien organises": "la sequence a tenu dans une classe ou six eleves avaient deux niveaux de retard en lecture"
Les chiffres sont l'ideal, mais une contrainte precise fonctionne presque aussi bien. "Bati pour une equipe qui n'aurait plus de graphiste apres mon depart" vaut mieux que n'importe quel adjectif.
Ce que vous ne pouvez pas montrer
Beaucoup de bon travail est sous cle: clause de confidentialite, outil interne, secteur regule, tout ce qui vit derriere une authentification. Dites-le franchement et gardez le resultat, qui est rarement confidentiel meme quand le livrable l'est.
"Ce que j'ai bati de plus solide est un outil de gestion des sinistres que je ne peux pas publier. Ce que je peux dire: il a fait passer la duree moyenne de traitement de 11 minutes a moins de 7, pour environ 90 gestionnaires. L'equivalent public le plus proche dans mon portfolio est le projet de formulaire de collecte."
Vous expliquez le trou avant que le lecteur n'invente une explication pire, vous gardez le resultat a votre credit, et vous offrez un substitut a cliquer: le lien garde donc un role.
Ne publiez jamais un travail sous confidentialite en esperant que personne ne verra. Sur un marche etroit, cela se voit, et cela passe pour un defaut de jugement.
Crediter l'equipe sans vous effacer
La plupart des vrais projets sont collectifs. Les candidats se trompent dans un sens ou dans l'autre: tout au "je", ce qui sonne malhonnete pour quiconque a deja livre un produit, ou tout au "nous", ce qui empeche de savoir ce que vous avez fait. Utilisez "nous" pour le projet et "je" pour votre part, dans la meme phrase.
"Nous etions cinq sur quatre mois. J'avais la recherche et les filtres, y compris la decision d'abandonner les facettes apres avoir vu que les gens n'utilisaient jamais que deux filtres."
Honnete et precis. La phrase nomme une decision, pas une tache. Les taches sont interchangeables, les decisions vous appartiennent.
Un portfolio mince, ou en plein chantier
Deux situations courantes, deux reponses.
Mince. Une ou deux pieces suffisent si la lettre pointe la bonne. N'excusez pas le nombre et ne remplissez pas avec des travaux d'ecole. Un projet pertinent et bien explique bat douze elements disparates: le lecteur n'allait en ouvrir qu'un.
En chantier. N'envoyez jamais un lien vers une page "bientot disponible" ou vers une grille a moitie vide. Pointez la seule piece vraiment lisible plutot que la page d'accueil: un lien profond vers une etude de cas terminee vaut mieux qu'un sommaire qui s'excuse. Si le site est inutilisable cette semaine, envoyez un PDF de deux pages sur ce projet et dites que le site est en refonte.
Ou placer le lien, et combien de fois
Une fois dans la lettre, une fois dans l'en-tete du CV. C'est tout.
Repeter l'adresse quatre fois n'augmente pas les clics, cela trahit l'anxiete et mange de la place. Placez-la juste a cote de la phrase "quoi regarder", le seul moment ou le lecteur a une raison de cliquer. Un lien en premiere ligne arrive avant la raison; un lien dans la formule de politesse arrive apres la decision.
Si le formulaire comporte un champ portfolio dedie, remplissez-le et retirez l'adresse du corps de la lettre.
Avant d'envoyer
- Un seul projet nomme, choisi pour sa proximite avec le poste
- Ce projet accroche a une inquietude visible dans l'annonce
- Une phrase qui dit quoi regarder et ce que cela prouve
- Chaque adjectif remplace par un resultat ou une contrainte
- Le travail non montrable assume, resultat conserve
- Le collectif credite, votre decision nommee
- Le lien present deux fois, lettre et CV