Comment chiffrer ses realisations dans une lettre de motivation
Une lettre pleine d'adjectifs comme "travailleur" et "oriente resultats" ne prouve rien. Une lettre avec un ou deux chiffres concrets prouve que vous avez deja fait le travail. Chiffrer est le moyen le plus rapide de rendre votre lettre credible.
Pourquoi les chiffres fonctionnent
Les chiffres sont precis, et la precision se lit comme une verite. "Ameliore la fidelisation client" est une affirmation que tout le monde peut faire. "Ameliore la fidelisation client de 18% en deux trimestres" est un resultat que le recruteur peut se representer et croire. Les chiffres donnent aussi l'echelle, donc le lecteur comprend tout de suite l'ampleur de ce que vous avez gere.
Ce que vous pouvez chiffrer
Presque toute realisation cache un chiffre. Cherchez:
- Argent: chiffre d'affaires, economies, budget gere, contrats signes.
- Pourcentages: croissance, reduction, efficacite, precision.
- Temps: heures gagnees, livraison plus rapide, delais tenus.
- Volume: clients servis, tickets resolus, articles publies, personnes formees.
- Echelle: taille d'equipe, nombre de marches, comptes geres.
Transformer une tache en resultat chiffre
Partez de ce que vous avez fait, puis demandez "combien" et "et alors".
- Avant: "Gere les reseaux sociaux de l'entreprise."
- Apres: "Gere trois canaux sociaux et augmente la portee combinee de 10k a 45k en un an."
- Avant: "Aide a reduire les temps de reponse du support."
- Apres: "Reduit le temps de reponse moyen du support de 12 heures a 3 en repensant le flux de tickets."
Placer les chiffres au bon endroit
Vous n'avez pas besoin d'un chiffre dans chaque phrase. Choisissez les deux ou trois realisations les plus pertinentes pour le poste et chiffrez celles-la dans vos paragraphes centraux. Commencez un paragraphe par le resultat, puis expliquez brievement comment vous l'avez obtenu.
Quand vous n'avez pas de chiffres exacts
Utilisez des estimations honnetes et nuancez-les: "environ 30%", "a peu pres 200 clients par mois". Une estimation raisonnable est bien plus forte qu'une affirmation vague, et la plupart des recruteurs attendent des ordres de grandeur pour les postes passes. N'inventez jamais de chiffres que vous ne pourriez pas defendre en entretien.
Rester humain
Une lettre de motivation reste un recit, pas un deversement de mesures. Enveloppez chaque chiffre dans une phrase courte qui montre le contexte et la valeur pour l'employeur. Deux chiffres bien places dans une lettre chaleureuse et lisible valent mieux que dix chiffres entasses dans un paragraphe qui ressemble a un rapport.