Envias la solicitud para un puesto de mozo de almacen a las once de la noche y, cuatro minutos despues, vibra el telefono. Un mensaje amable te da las gracias, pregunta si puedes trabajar los fines de semana y te ofrece tres huecos de entrevista para el jueves. En la empresa no hay nadie despierto. Ese intercambio es una fase de criba, y merece bastante cuidado.
Canales por los que llega y motivos de la empresa
Comercio, logistica, hosteleria, reparto y centros de atencion telefonica comparten un problema: muchas candidaturas para puestos parecidos, y gente que acepta la primera oferta que recibe. Una tecnica de seleccion no puede llamar a cuatrocientas personas en una semana. Un chatbot de reclutamiento les escribe a todas en minutos.
Lo habitual es encontrarlo en tres sitios: una ventana de chat en la pagina de empleo al pulsar "inscribirme", una aplicacion de mensajeria tras escanear un codigo QR en el cartel de la tienda, o un SMS que entra al poco de enviar el formulario.
Los motivos son sencillos. La persona que recibe respuesta primero suele aceptar primero, las rebajas o el verano exigen cientos de contrataciones en pocas semanas, y la gente que trabaja a turnos se inscribe de noche y en fin de semana, cuando no hay nadie en la oficina.
Nada de esto es turbio. Pero implica que el primer juicio sobre tu candidatura lo emite muchas veces un guion con reglas fijadas hace meses.
Preguntas que parecen logistica y funcionan como filtro
Suenan a charla sobre detalles. No lo son. En muchos procesos de gran volumen cada pregunta corresponde a un requisito, y una respuesta fuera de lo previsto suele cerrar la conversacion con educacion y una frase sobre conservar tus datos.
Cuenta con alguna version de lo siguiente:
- Permiso de trabajo. Nacionalidad comunitaria o NIE con autorizacion para trabajar.
- Edad. Mayor de edad o no, porque el turno de noche, la venta de alcohol o el manejo de maquinaria exigen los 18 cumplidos.
- Ubicacion y desplazamiento. Tu codigo postal, el medio de transporte y la posibilidad de llegar a las 5:30 cuando no circula ningun autobus.
- Turnos y franjas de disponibilidad. Dias concretos, horas concretas y total de horas semanales.
- Fecha de incorporacion. Inmediata, en quince dias, tras un preaviso.
- Carnet. El de conducir para reparto, el de carretillero para almacen.
- Pretension salarial. Rara vez una cifra; lo normal es algo del tipo "el puesto se paga a tanto la hora, te encaja?".
Los filtros eliminatorios de los formularios de inscripcion son tema aparte. Lo que cambia en el chat es el tono. Un formulario con asterisco rojo parece oficial y uno va despacio. Un globo de texto con un emoticono parece ligero, y uno contesta en el metro con un solo pulgar. Las consecuencias son identicas.
Trata cada pregunta de un chatbot de reclutamiento como un campo obligatorio de formulario: para el sistema que hay al otro lado casi siempre lo es.
Lo que pesa poco y lo que pesa mucho
Las erratas no son el problema. Tampoco las respuestas cortas. Estos asistentes suelen venir programados para sacar un dato de una frase desordenada: "vale findes ok" y "Puedo trabajar los fines de semana sin problema" acaban en la misma casilla. Nadie valora tu prosa en esa fase.
Las franjas de disponibilidad. Aqui se pierde la mayor parte de las candidaturas salvables. Si el puesto exige viernes y sabado por la noche y escribes "flexible, pero fines de semana no", acabas de contestar una pregunta eliminatoria. Relee la oferta, localiza el patron (turno matutino, turno partido, noches, rotativo) y da el dato exacto: "de lunes a viernes cualquier horario, sabados hasta las 18 h" funciona mejor que "bastante flexible". No declares una disponibilidad que no tienes. Consigues una entrevista para un cuadrante imposible, y la verdad aparece la primera semana.
La coherencia con el formulario. Las respuestas del chat suelen guardarse en la misma ficha que el formulario. Si uno dice incorporacion inmediata y el otro dentro de un mes, alguien, o algo, lo detecta. Ten delante una captura del formulario mientras contestas.
Responder a lo que se pregunta. Un guion que espera una afirmacion o una negacion digiere mal un "depende". Si el asistente ofrece botones u opciones numeradas, usalas. Si tu respuesta honesta lleva una condicion, da primero la respuesta corta y luego la condicion: "Puedo, a partir del dia 14".
Las trampas de la mecanica
Mucha gente que desaparece de una preseleccion por mensaje de texto no ha sido descartada. Se cae por un hueco del proceso.
- La conversacion caduca. Muchos de estos chats se cierran tras un rato de silencio, a veces un dia, a veces bastante menos. Reserva diez minutos seguidos.
- Contestas desde otro telefono. El sistema suele vincular la conversacion al movil que figura en tu solicitud. Con una segunda SIM o el telefono de tu pareja, tus respuestas pueden no asociarse a nadie.
- El enlace para reservar hora caduca. Los huecos de entrevista se ofrecen con un enlace que a menudo deja de funcionar en uno o dos dias, o cuando se llenan las plazas. Reserva al llegar el mensaje y guarda una captura de la confirmacion.
- No puedes corregir una respuesta. Un mensaje enviado suele ser definitivo. Lee dos veces la pregunta antes de enviar, sobre todo las de requisitos legales.
- Escribes BAJA o STOP. En algunos sistemas, la palabra que sirve para darse de baja de la publicidad puede cerrar la candidatura entera.
Cuando ninguna opcion encaja contigo
Una autorizacion de estudiante con tope de horas semanales, un cuidado familiar todos los miercoles, un preaviso pendiente, una adaptacion del puesto por discapacidad: a veces el menu no ofrece ninguna respuesta honesta.
No elijas la opcion falsa que queda cerca para seguir avanzando. Prueba primero a escribir "hablar con una persona", "agente" o "ayuda": muchos asistentes saben derivar la conversacion o, al menos, marcarla para revision. Si no funciona, busca un contacto de seleccion en el correo de confirmacion, o llama al centro y pregunta por la persona responsable.
Con alguien al otro lado, ve al grano: el puesto, la fecha de inscripcion, la pregunta que el chat no sabe manejar y la respuesta que quieres dar. Pide de forma expresa una revision humana. El RGPD pone condiciones a las decisiones tomadas solo por medios automatizados, aunque su aplicacion a una criba concreta depende del caso.
El destino de la conversacion
El intercambio no desaparece al cerrar la ventana. Lo normal es que quede en tu ficha de candidato, dentro del programa de seleccion de la empresa, junto al formulario y al CV, y que se conserve durante meses.
Ahora, lo desagradable. Muchas veces no puedes saber si una persona lee ese texto. En unos procesos alguien de seleccion repasa cada transcripcion antes de la entrevista; en otros solo se mira el resultado, apto o no apto. Escribe, por tanto, como si la encargada de la tienda fuera a leerlo todo con el cafe en la mano.
Otra consecuencia: el CV sigue contando. La persona que te entrevista abre la ficha, y el CV suele ser lo primero que lee. Si el tuyo se queda corto, una herramienta como Postulit genera uno a partir de tu perfil de LinkedIn, y evitas que el documento contradiga lo que has dicho en el chat.
Reconocer un mensaje falso de seleccion
Los estafadores copian el formato porque los mensajes reales de seleccion tienen un tono informal. Indicios generales:
- No te has inscrito en la empresa mencionada, o no se menciona ninguna.
- El sueldo queda muy por encima de lo habitual para muy poco trabajo.
- Te dan el puesto sin entrevista alguna.
- Te piden dinero, datos bancarios o una foto del DNI antes de cualquier oferta por escrito.
- El enlace lleva a una direccion sin relacion con la web de la empresa.
Ante la duda, no contestes y no pulses. Entra por tu cuenta en la pagina de empleo de la empresa y comprueba alli tu candidatura.
Antes del proximo mensaje
Guarda en el movil una nota de cinco renglones: dias y horas exactos en los que puedes trabajar, fecha de incorporacion posible, medio de transporte hasta el centro, documentos que puedes mostrar y salario por hora que aceptas. Comparala con la oferta. Cuando entre el SMS a las once de la noche, contestas en diez minutos, desde el telefono correcto, y reservas la hora antes de que caduque el enlace.