El correo llega un jueves a media tarde: "tras valorar tu candidatura, hemos decidido continuar con otro perfil". Ni una palabra sobre el motivo. Pedir feedback es razonable, pero conviene saber de antemano que la mayor parte de las empresas responde poco o no responde, y que eso condiciona la manera de preguntar.
Lo que puedes esperar siendo realista
Lo normal es el silencio. La mayoria de las peticiones de feedback se queda sin respuesta o recibe una frase amable que no aclara nada, y eso no es un juicio sobre ti ni sobre tu mensaje.
Hay cuatro razones detras, y ninguna va contigo:
- Prudencia legal. La normativa de igualdad de trato impide descartar a alguien por motivos discriminatorios, y un comentario escrito con torpeza puede acabar citado en una reclamacion. Muchas empresas dan a su equipo la instruccion de no concretar nada con nadie.
- Volumen. Un tecnico de seleccion que cierra una vacante descarta en pocos dias a varios finalistas y a cientos de inscritos. Las notas individuales no caben en esa agenda.
- Pudor. Decirle a un desconocido que sus respuestas se alargaban sin llegar a ninguna parte es ingrato, y nadie premia a quien lo hace bien.
- Distancia. La persona que te escribe muchas veces no ha estado en la sala. Transmite una decision ajena, a veces con una frase de resumen como toda informacion.
Este punto final pesa bastante. Las notas existen: quienes entrevistan suelen rellenar una ficha de valoracion justo despues de que salgas por la puerta, y ahi vive el feedback de verdad. Lo que te llega, cuando llega algo, es la version suavizada de un resumen.
La persona adecuada: seleccion o quien te ha entrevistado
Escribe a quien te ha comunicado el no. Casi siempre es la persona de seleccion o de recursos humanos, y saltarte ese canal para ir al responsable del area se lee como no aceptar la via que te han dado.
Una excepcion: cuando el propio responsable te ha dado la noticia, le respondes directamente.
La consultora de seleccion externa es un caso aparte, y muchas veces la mejor fuente. El consultor cobra cuando una candidatura sale adelante, puede presentarte a otro cliente el mes siguiente y ya ha escuchado por telefono las razones de la empresa. Suele hablar con una franqueza que no vas a encontrar en un departamento interno. Aprovecha esa ventaja.
El momento de escribir, con el agradecimiento por delante
Responde en las cuarenta y ocho horas siguientes al rechazo. Pasado ese plazo, seleccion ya trabaja en otra vacante, el panel ha olvidado los detalles de cada candidato y la ficha queda archivada.
El orden importa: primero das las gracias, luego aceptas la decision sin matices y solo entonces preguntas. Esa aceptacion es lo que vuelve segura la respuesta. Un reclutador que huele una negociacion no contesta.
Una sola pregunta que se conteste en dos frases
Otro texto de este blog, el que trata los rechazos que llegan con un "seguimos en contacto", ya explica que un "tienes algun comentario?" general solo trae niebla. Partamos de ahi. Falta ver la forma que tiene una buena pregunta.
Tiene que ser estrecha, referirse a algo que puedas cambiar y permitir una respuesta que no suene a reproche directo. Compara:
- "Me puedes dar feedback?" obliga a redactar una evaluacion desde cero.
- "Hay algun aspecto en el que la persona elegida fuera claramente superior?" pide una comparacion, que cuesta menos dar que un veredicto.
- "De cara a una vacante parecida dentro de doce meses, hay algo que os gustase ver reforzado?" mira hacia delante, y hacia delante todo el mundo responde tranquilo.
- "Tengo la impresion de que el caso fue mi parte floja. Desde vuestro lado se vio igual?" da algo que confirmar o corregir. Es la que menos esfuerzo exige, porque la parte dura ya la has dicho por ellos.
Elige una. Con dos preguntas tus opciones se reducen a la mitad, y con una lista de cinco desaparecen.
Un correo de peticion para adaptar
Asunto: Gracias, y una pregunta
Hola, Marta:
Gracias por avisarme y por el tiempo que el equipo me ha dedicado en las dos entrevistas. Esperaba otro resultado, pero entiendo la decision y no pretendo que la revises.
Solo una pregunta, por si puedes contestarla: hay algun aspecto concreto en el que la persona elegida fuera claramente superior? Con una frase me basta para preparar mejor las siguientes entrevistas.
Si no es posible, lo entiendo perfectamente. Ha sido un placer conocer al equipo y os deseo mucha suerte con la incorporacion.
Un saludo,
Irene Soto
Correo o llamada breve
Primero el correo, casi siempre. Deja que la otra persona conteste cuando tenga un minuto y compruebe lo que le permiten decir.
La llamada compensa en dos casos: cuando te la ofrecen, o cuando hablas con un consultor externo con quien ya tienes trato. Por telefono se dice lo que nadie pone por escrito, y ahi la prudencia legal juega por una vez a tu favor. Si hay llamada, que no pase de diez minutos: haces tu pregunta, callas y tomas notas. El silencio saca cosas que una segunda pregunta no saca.
Respuestas vagas y respuestas en clave
Casi todo lo que llega es educado y delgado. Algunas frases habituales y lo que cabe leer en ellas:
- "Hemos optado por un perfil con mayor experiencia." A veces es literal. Con frecuencia significa que otra persona ya ocupaba ese mismo puesto en ese mismo sector y que a ti te tocaba aprender una parte. Rara vez significa que no dabas el nivel, puesto que has llegado a la entrevista.
- "No terminabas de encajar con lo que buscamos." La frase con menos contenido de todas. Cubre desde la dinamica del equipo hasta la banda salarial. Cuenta como una no respuesta.
- "Nos han faltado ejemplos concretos." Esta frase va en serio. Nadie inventa un reproche preciso por cortesia. Cuando oigas algo de este calibre, copia la frase palabra por palabra.
Ni discutir ni volver a venderte
Llegue lo que llegue, tu respuesta son dos frases de agradecimiento. Y ahi termina.
No expliques que la experiencia mencionada la tienes de sobra. No mandes ahora el proyecto que no llevaste a la entrevista. No pidas que lo reconsideren. La decision es firme, y cualquier reclutador recuerda al candidato que ha convertido un comentario en un debate, motivo adicional para que el siguiente no reciba nada.
Como recurso extremo, el RGPD reconoce en principio el derecho a solicitar los datos personales que una empresa conserva sobre ti, notas de entrevista incluidas en ciertos casos, aunque tiene excepciones, es lento, no resulta un gesto amistoso y nada de esto es asesoramiento legal.
El uso que puedes dar a lo que recibes
Un comentario de una empresa es una anecdota. Refleja un panel, un puesto, una tarde. Rehacer todo tu enfoque por una frase es un error.
Lleva un registro sencillo: fecha, puesto, fase alcanzada y las palabras exactas del feedback, o tu hipotesis honesta cuando no hay ninguno. Tras cuatro o cinco rechazos, lo relees de una sentada. Si "ejemplos concretos" aparece dos veces, o si caes siempre en la misma fase, ahi tienes un patron, y un patron merece que actues. Caer siempre antes de la entrevista apunta al CV, y en ese punto tiene sentido una herramienta como Postulit, que convierte tu perfil de LinkedIn en un CV ajustado a cada oferta. Caer en la fase final apunta a tu manera de entrevistar.
Encajar el rechazo es otro asunto, y nuestro texto sobre el rechazo laboral se ocupa de ello.
Pide una vez, haz una sola pregunta que se pueda contestar, da las gracias pase lo que pase y juzga tu candidatura por el patron de varios rechazos, nunca por una frase de una empresa.
La siguiente vez que llegue un no: deja pasar una noche, manda el correo breve de arriba con tu propia pregunta, apunta lo que vuelva y regresa a tus candidaturas. Sin recordatorios.