La mayoria de las entrevistas no se pierden en las preguntas dificiles. Se pierden en las frases sueltas, las que dices mientras te relajas entre dos respuestas de verdad. Un responsable de seleccion perdona sin problema una respuesta torpe sobre un fracaso tecnico. Lo que se queda grabado es el comentario casual que revela como piensas sobre el trabajo, sobre los demas y sobre ti mismo.
Lo que sigue no es una lista de groserias, eso es raro y se detecta al instante. Son siete frases que suenan perfectamente razonables cuando las dices y que cambian en silencio la idea que el entrevistador se hace de ti. De cada una: la formulacion exacta que usa la gente, lo que la persona de enfrente deduce de verdad, y una frase alternativa.
1. "Mi jefe anterior era imposible"
Las variantes abundan. "El ambiente era toxico." "Mi responsable se colgaba todas las medallas." "Sinceramente, el equipo entero funcionaba mal." A veces es completamente cierto. Ahi esta la trampa: como es cierto, te sientes con derecho a decirlo.
Esta es la deduccion. El entrevistador no conoce a tu antiguo jefe y no puede verificar nada. Lo que si tiene es una demostracion en directo de como hablas de un sitio de trabajo cuando ya has salido de el. Y la persona que tienes delante es un futuro exjefe. Le estas mostrando como sonara tu entrevista de salida hablando de ella.
Segunda lectura, mas fina: los relatos centrados en la culpa ajena son pobres en iniciativa. Si la historia se resume en "era insoportable y yo no podia hacer nada", el entrevistador escucha a alguien que no lo intento. Incluso en entornos malos de verdad, un buen candidato sabe contar un intento.
Di esto en su lugar: "La manera de tomar decisiones alli no encajaba con mi forma de trabajar. Las prioridades cambiaban cada semana, asi que monte una reunion corta los viernes con mi responsable para cerrar la semana siguiente. Ayudo, pero el patron de fondo no se movio, y por eso empece a mirar fuera."
Esa respuesta nombra un problema concreto, describe un intento y termina en un motivo mirando hacia delante. Si el entrevistador insiste, quedate en los hechos: describe el mecanismo, nunca a la persona. "El feedback solo llegaba en la evaluacion anual" funciona. "Mi jefe era inseguro" no.
2. "No, creo que lo has explicado todo"
Es el clasico numero uno de cualquier lista de lo que nunca decir en entrevista, y se sigue diciendo constantemente, casi siempre por educacion. Llevas cincuenta minutos hablando, la otra persona parece cansada y no quieres alargar.
Lo que se deduce no es pereza, es falta de interes. Un entrevistador se pasa la semana con gente que quiere el puesto de forma abstracta. Quien hace una pregunta afilada se ha imaginado haciendo el trabajo. Y tus preguntas son informacion sobre como razonas: "como se mide el exito en los primeros seis meses?" apunta a resultados; "con quien trabajaria en el dia a dia?" apunta a equipo. Hay tambien un asunto practico: si sales de la sala sin informacion, estas delegando tu decision en una descripcion de puesto.
Di esto en su lugar, dos o tres que te importen de verdad.
- "Que tiene que sacar adelante esta persona en los primeros noventa dias para que consideres que la contratacion ha funcionado?"
- "Es un puesto de nueva creacion o una sustitucion? Que hacia distinto la persona anterior?"
- "Cual es la parte de este trabajo que la gente subestima antes de entrar?"
- "Como decide el equipo lo que no va a hacer cuando todo es prioritario?"
Evita los halagos disfrazados de pregunta ("que hace que vuestra cultura sea tan especial?") y cualquier cosa que este en la pagina de inicio. Si el entrevistador ha sido exhaustivo de verdad, muestra lo que has retenido: "Has cubierto el alcance y el equipo. Me queda una duda: como queda la dependencia jerarquica durante la reorganizacion que has mencionado?"
3. "Soy flexible, cualquier puesto me vale"
Se dice de buena fe, casi siempre. Quieres transmitir apertura y ausencia de ego. Los perfiles junior la sueltan porque creen que no pueden permitirse elegir; quien viene de un cambio de sector, porque no sabe a que puede aspirar.
El entrevistador escucha: esta persona no tiene una tesis sobre su propia carrera. Y eso es un riesgo, porque quien estaria contento en cualquier sitio puede irse a cualquier sitio. Un responsable busca un motivo para creer que esto te seguira interesando dentro de dieciocho meses, y "hago lo que sea" elimina ese motivo.
Ademas te vuelve dificil de defender internamente. Tu entrevistador tendra que resumirte en una frase en la reunion de valoracion. Si no le has dado una frase nitida, se inventara una difusa, y el candidato difuso siempre pierde. La flexibilidad no es el problema: formulala como un margen alrededor de un rumbo, no como ausencia de rumbo.
Di esto en su lugar: "Lo que quiero hacer es la parte analitica de operaciones de cliente, es donde he llegado mas lejos y hacia donde apuntaban mis dos ultimos movimientos. Dentro de ese terreno soy muy abierto, y el trabajo ingrato no me molesta, hice bastante cuando rehicimos la capa de reporting."
Rumbo mas margen. No margen en lugar de rumbo.
4. "Mi mayor defecto? Soy un poco perfeccionista"
Junto con "trabajo demasiado" y "me implico en exceso", es el recurso mas transparente del repertorio, y los entrevistadores lo han oido mil veces. Las variantes se van refinando ("asumo demasiado porque me cuesta delegar") pero aterrizan igual: todas son una virtud disfrazada.
La deduccion no es "esta persona es floja". Es "esta persona no va a ser sincera conmigo", y ese perjuicio es desproporcionado. La pregunta del defecto no va del defecto. Es una prueba de autoconocimiento bajo una presion leve, y la falsa modestia suspende la prueba real mientras cree aprobar la falsa. Reconocer una carencia autentica rara vez te descarta, siempre que no sea el nucleo del puesto y puedas mostrar movimiento.
Di esto en su lugar: "No se me da bien decir que no a las peticiones internas. Durante mucho tiempo aceptaba el encargo extra y lo absorbia quedandome hasta tarde. Me paso factura en un lanzamiento a finales de 2023: falle una fecha importante porque habia dicho que si a cuatro cosas que deberia haber puesto sobre la mesa. Ahora, cuando llega una peticion, respondo indicando que va a desplazar y dejo que la otra persona elija. Es directo, pero la gente lo recibe muy bien."
Carencia real, consecuencia real, correccion real. No elijas un defecto letal para el puesto al que aspiras, y jamas digas "voy justo con los plazos" si el trabajo vive de los plazos.
5. "Y cuanto se cobra? Cuantos dias de vacaciones hay?"
Es un asunto de momento, no de tema. La retribucion es una conversacion legitima y debes tenerla. Lo que crea el problema es plantearla en los primeros diez minutos de una primera entrevista, antes de haber defendido nada.
La deduccion va del orden. Todo entrevistador construye un modelo implicito de que esta optimizando el candidato, y cuanto antes aparece un tema, mas arriba queda en ese modelo. El trabajo primero y el dinero despues, y pareces alguien que quiere el puesto y espera cobrar lo que corresponde. Invierte el orden y pareces alguien mirando escaparates, lo que debilita tu posicion en la misma negociacion que intentabas adelantar.
Hay una version que perjudica todavia mas: la rafaga de preguntas de comodidad. El sueldo, luego las vacaciones, luego el teletrabajo, luego "hay margen con la fecha de incorporacion". Una a una, todas legitimas. Encadenadas en el minuto ocho, dibujan a alguien organizando su ausencia antes de su llegada.
La excepcion es real: si un reclutador abre la llamada de criba preguntando por tus expectativas, responde con claridad. La horquilla es el objeto de esa llamada.
Di esto en su lugar, mas adelante y en clave de alineamiento: "Antes de seguir, me ayudaria comprobar que estamos en la misma horquilla. Los puestos con los que estoy hablando se mueven entre X e Y. Encaja con la banda prevista aqui?"
Las vacaciones y el teletrabajo se preguntan cuando ya hay una oferta en marcha, o a recursos humanos.
6. "Sinceramente, no tengo del todo claro en que consiste el puesto"
Se dice con una risa incomoda, normalmente como invitacion a que el entrevistador lo explique todo. A veces hasta es justo: muchas ofertas son texto copiado y la consultora no te conto casi nada.
El problema es que esa frase traslada a la otra persona la carga de tu preparacion. Deduce que aplicaste en masa, o que no dedicaste veinte minutos a la empresa antes de presentarte. El remedio cuesta casi nada, que es justo por lo que la omision se juzga con tanta dureza. Primas hermanas: "Todavia no he podido mirar vuestro producto." "Perdona, a que os dedicais exactamente?"
Cuando la oferta es vaga de verdad, muestra tu trabajo y luego haz una pregunta precisa. Llega con una hipotesis, no con una pagina en blanco.
Di esto en su lugar: "Por la oferta y por lo que he visto de vuestro proceso de alta, entiendo que este puesto vive entre producto y soporte, y que la primera tarea es reducir los tickets repetidos. Es mas o menos asi, o el enfasis esta en otro sitio?"
Aunque tu lectura sea incorrecta, ganas: has demostrado preparacion, les has dado algo concreto que corregir y has convertido un momento pasivo en una conversacion real.
7. "Soy muy de trato con la gente y muy trabajador"
El ejemplo mas puro de las frases prohibidas en entrevista, porque no es falsa, es vacia. Nadie se declara vago y arisco. Cualquier afirmacion cuyo contrario nunca se diria no transporta informacion, y los entrevistadores la filtran. Misma familia: "soy muy meticuloso", "me apasiona lo que hago", "aprendo rapido".
La deduccion es mas prosaica de lo que se cree. No es que el entrevistador dude de ti, es que se queda sin nada que apuntar. Las notas de entrevista estan hechas de detalles, y en la reunion de valoracion el candidato que llena la libreta de hechos gana al que la llena de adjetivos. Efecto de posicion, ademas: describirse con adjetivos es lo que hace quien no sabe describirse con pruebas, asi que el habito indica falta de experiencia sea cual sea tu nivel real.
La regla de reescritura es mecanica: por cada adjetivo que te apetezca usar, sustituyelo por la historia verdadera mas corta que permita a otro sacar ese adjetivo por su cuenta.
Di esto en su lugar: "La parte del trabajo que mejor se me da es ser la persona a la que acuden los demas equipos. En mi empleo anterior, los responsables de soporte acabaron mandandome los casos limite directamente en vez de por la cola, porque yo me sentaba veinte minutos con ellos en lugar de mandarles un enlace. No estaba en mis funciones, pero redujo a la mitad el ida y vuelta de escalados."
Nadie dijo "trato con la gente". Todo el mundo lo entendio.
El patron que hay debajo de las siete
Cada una de las siete traslada el esfuerzo de ti al entrevistador, o la responsabilidad de ti a otra persona. Culpar al jefe traslada la responsabilidad. No tener preguntas traslada el trabajo de valorar el encaje. "Hago lo que sea" traslada la definicion de tu valor. El defecto falso traslada la incomodidad de la honestidad. Los adjetivos trasladan la carga de la prueba. Nadie puntua esto de forma consciente: los entrevistadores salen de la sala con una sensacion sobre con quien seria comodo trabajar, y esas frases son de donde sale esa sensacion.
Asi que escribe las tres o cuatro historias que vas a usar de verdad, con cifras dentro, y conocelas lo bastante bien como para tirar de una historia en lugar de un adjetivo cuando sube la presion. Y haz el trabajo aburrido sobre tu propio material antes de entrar, porque estas frases son el recurso al que uno se agarra cuando hace tiempo que no repasa su trayectoria. Si tu CV y tu perfil de LinkedIn llevan dos temporadas sin tocarse, tu memoria de tu propio trabajo tambien esta oxidada, y el lenguaje vago es el sintoma.
Ninguna de estas frases es irreparable. Si te oyes soltando una, corrigela alli mismo: "Espera, dejame decirlo mejor." Los entrevistadores valoran ese reflejo mucho mas de lo que penalizan el desliz original, porque demuestra exactamente el autoconocimiento que toda la conversacion pretendia medir.